RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Als u een artikel wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar glowphoriaofficialuk@gmail.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de naam waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
Het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket persoonlijk te retourneren via de lokale logistieke diensten.
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retouraanvraag kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. U dient tevens een kassabon of aankoopbewijs te overleggen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via glowphoriaofficialuk@gmail.com .
Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen : Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.
Voor vragen over retourneren kunt u contact met ons opnemen via glowphoriaofficialuk@gmail.com .
Ruilen en vervangen : Indien de artikelen beschadigd zijn, vervangen wij deze op onze kosten. Stuur ons gewoon foto's van het beschadigde artikel en wij sturen u een nieuw product met een nieuw trackingnummer.
14 dagen herroepingsrecht binnen de Europese Unie : Onverminderd het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. U dient tevens een kassabon of aankoopbewijs te overleggen.
Terugbetalingen : Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de bevestiging van uw retourzending, neem dan contact met ons op via glowphoriaofficialuk@gmail.com .